质量分析是产品开发与设计过程中重要的环节之一。质量功能展开（QFD）是一种提高产品开发质量的结构性方法。该工具能够实现顾客的呼声→产品开发的工程技术语言→制造资源配置→制造要求与顾客服务要求”，能够真正体现以顾客为中心、使顾客全面满意的宗旨。
        质量功能展开的重要特征包括：首先，声测管生产厂家以顾客的呼声为起点，通过多阶段逐次递进转换，确保产品开发的各项工作能做到以顾客为中心；其次，应用质量功能展开进行产品开发，需要有多功能的产品开发团队的支持；***，该方法将企业一顾客一竟争对手三方结合在一起同时进行全面考虑。所谓技术导向型，就是按照被称为 Seed Theory的方式进行服务产品开发。
        即从最初的科学探索出发开发新产品，声测管生产厂家以供给的变化带动需求的产生和变化。技术导向型的产品以科研一生产一营销的模式出现。银行等金融服务业推出的24小时柜员机服务、信用卡业务，出版界推出的电子读物、电子新闻、电子商城等，则是典型的技术导向型服务。